ul. Filtrowa 4, 26-600 Radom
tel. 48 383 15 98
godziny pracy: 7:00 – 15:00
dyżury:
Dział Sprzedaży oraz Dział Windykacji poniedziałek – 15:00 – 16:30
Kasa czynna w godzinach:
poniedziałek – 7:30 – 16:30
wtorek – piątek – 7:30 – 14:00
Biuro Obsługi Klienta zajmuje się kompleksowym załatwianiem wszystkich spraw związanych z działalnością Spółki w relacji z klientem:
- pomagamy załatwić formalności związane z podpisaniem umowy na dostarczanie wody i odprowadzanie ścieków, bądź wprowadzaniem zmian do umowy, dotyczących użytkownika lub właściciela posesji,
- przyjmowaniem od klientów stanów wodomierzy, obsługą wszelkich reklamacji dotyczących:
- faktur
- rozliczeń za wodę i ścieki
- zakłóceń w dostawach wody/odbioru ścieków,
- przyjmowaniem i sprawdzaniem kompletności dokumentacji przedkładanej przez inwestora, a dotyczącej podłączeń wod-kan. do budynków indywidualnych,
- wydawaniem warunków technicznych w zakresie budowy sieci wodociągowej i kanalizacyjnej oraz podłączeń nieruchomości do miejskiej sieci wodociągowo -kanalizacyjnej,
- przyjmowaniem do uzgodnienia dokumentacji projektowych inwestycji w zakresie sieci i przyłączy wodociągowo- kanalizacyjnych,
- udzielaniem informacji, porad w zakresie naszych kompetencji na inne nurtujące klienta pytania,
- przyjmowaniem od klientów wszelkiej korespondencji składanej osobiście w siedzibie Spółki oraz przyjmowaniem skarg i wniosków, i przekazywaniem ich do dalszego załatwienia do Sekretariatu Spółki.
- Wniosek o zawarcie umowy
- Wniosek o zawarcie umowy na odprowadzanie wód opadowych i roztopowych
- Wniosek o podliczniki
- Klauzula informacyjna Administratora danych osobowych RODO
- Monitoring wizyjny RODO
E-FAKTURA: - Regulamin wystawiania faktur i rozliczeń za pomocą środków komunikacji elektronicznej
- Oświadczenie o wyrażeniu zgody na otrzymywanie faktur, duplikatów faktur, korekt faktur, wezwań do zapłaty oraz innych zawiadomień i informacji w formie elektronicznej
- Oświadczenie o cofnięciu zgody na otrzymywanie faktur, duplikatów faktur, korekt faktur, wezwań do zapłaty oraz innych zawiadomień i informacji w formie elektronicznej
Ustala się 14 – dniowy termin załatwiania spraw przyjętych do Biura Obsługi Klienta.